Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ win64

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên win64, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lúc tạo tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
win64 Quy định sử dụng dịch vụ win64
KÊNH HỖ TRỢ CHÍNH SÁCH

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của win64 sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi về vấn đề tài khoản và giao dịch được ưu tiên xử lý trong khung giờ hành chính.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trên trang — nhấn biểu tượng chat góc màn hình, chọn chủ đề 'Điều khoản & Tài khoản' để được định tuyến đúng bộ phận.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ chính thức. Phù hợp cho các vấn đề cần đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập, vào mục 'Tài khoản của tôi', chọn 'Yêu cầu hỗ trợ' — cách nhanh nhất để gửi khiếu nại gắn với lịch sử giao dịch của bạn.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách win64 xử lý thông tin tài khoản

Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và ngăn chặn gian lận. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu theo quy định hiện hành bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Không bên thứ ba nào có quyền truy cập ngoài phạm vi xử lý thanh toán nội địa đã được xác nhận.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm số điện thoại đăng ký và win64 sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

Cookie và phiên đăng nhập

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.

Xóa tài khoản

Để yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu, liên hệ hỗ trợ qua email với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Số dư còn lại cần được rút trước khi gửi yêu cầu.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần thay đổi hoặc làm rõ chính sách.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất tạo tài khoản. Mỗi lần đăng nhập và thực hiện giao dịch, bạn xác nhận tiếp tục đồng ý với phiên bản điều khoản hiện hành.

Không. Mỗi người chỉ được mở một tài khoản, gắn với một số điện thoại duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư có thể bị thu hồi theo quy định chống gian lận.

Có. win64 có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới được đăng tại trang này ngay khi có hiệu lực. Với thay đổi lớn, thông báo sẽ được gửi qua số điện thoại đăng ký.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm số điện thoại đăng ký. win64 sẽ cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng 7 ngày làm việc theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.

Mọi nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chịu quy định về xác minh ví, hạn mức giao dịch và thời gian xử lý ghi rõ trong điều khoản. Tên trên ví phải khớp với tên tài khoản win64.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Rút toàn bộ số dư trước khi gửi yêu cầu. Dữ liệu sẽ được xóa sau khi xác minh danh tính hoàn tất.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.